İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

İade Süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün

İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Kullanım izleri, hasar veya eksik parça bulunan ürünler iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci:

1. destek@flexura.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
2. Size iade adresi ve talimatları en geç 2 iş günü içinde iletilir.
3. Ürünü belirtilen adrese kargolayın, kargo takip numarasını bize bildirin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade Kargo Ücreti: Alıcıya aittir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Ödeme İadesi: İade, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süreleri geçerlidir (3-10 iş günü).

İptal:

• Sipariş henüz kargoya verilmemişse destek@flexura.com.tr üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra iade süreci geçerlidir; ürün teslim alındıktan sonra iade başlatılır.
• Tedarikçi kaynaklı stok sorunlarında Satıcı, siparişi iptal ederek tam iade yapma hakkını saklı tutar.