Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

Satıcı: Ad Soyad: Yusuf Güney Adres: Esenyalı Mah. Uygar Sokak Varyap Plaza No:61 Ofis No:247 Pendik/İstanbul E-posta: destek@flexura.com.tr

Alıcı: Sipariş formunda belirtilen ad, soyad ve adres bilgilerine sahip kişi.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın flexura.com.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 — ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutar ve ödeme bilgileri sipariş özeti sayfasında ve onay e-postasında yer almaktadır. Ürün görselleri ve açıklamaları bilgi amaçlı olup renk ve ölçü gibi özelliklerde küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilemez.

MADDE 4 — ÖDEME

Alıcı, ödemeyi sipariş anında kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirir. Ödeme işlemleri SSL şifrelemesi ile güvence altında yürütülmektedir. Satıcı, ödeme bilgilerini kaydetmez; bu bilgiler yalnızca yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Taksitli işlemlerde ilgili bankanın taksit koşulları geçerlidir. Banka kampanyalarından kaynaklanabilecek fiyat farklılıklarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 5 — TESLİMAT

Ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 iş günü içinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir.
Satıcı, tedarik zinciri kaynaklı gecikmeler yaşanması durumunda Alıcı'yı e-posta yoluyla bilgilendirir.
Ürün yurt dışı tedarikçiden gönderildiğinden teslimat süresi gümrük ve lojistik süreçlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır.
Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildirmesi durumunda doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Kargo takibi flexura.com.tr üzerindeki "Kargo Takip" bölümünden yapılabilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için destek@flexura.com.tr adresine sipariş numarasıyla birlikte e-posta gönderilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

Ürün, Satıcı'ya eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Ürün bedeli, iadenin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Alıcı tarafından hasar görmüş ürünler

MADDE 7 — AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik veya tanımla uyumsuz) olması halinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden cayma
Ücretsiz onarım talep etme
Misli ile değişim talep etme
Ayıp oranında bedel indirimi talep etme

Ayıplı ürün bildirimi için destek@flexura.com.tr adresine fotoğraf ve açıklama ile birlikte başvurulmalıdır.

MADDE 8 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

7.600 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
11.330 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için İl Tüketici Hakem Heyetleri
Bu tutarların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

(Limitler her yıl yeniden belirlenmektedir; güncel limitler için Ticaret Bakanlığı'nın resmi sitesi incelenebilir.)

MADDE 9 — YÜRÜRLÜK

Alıcı'nın sipariş onayı vermesiyle birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'ya e-posta ile iletilir.